RN Emergencias impulsa la formación de sus operadores
El curso de nivelación está dirigido a los operadores en funciones del Programa Río Negro Emergencias – F911 y busca actualizar conocimientos clave y consolidar estándares profesionales en la atención de emergencias.
Fotografía cortesía de Gobierno de Rio Negro
Con el objetivo de actualizar conocimientos clave y consolidar estándares profesionales en la atención de emergencias, el Instituto Provincial de la Administración Pública (IPAP) inició un curso de nivelación destinado a los operadores en funciones del Programa Río Negro Emergencias – F911.
La capacitación, diseñada por el IPAP a pedido de la Subsecretaría de Seguridad Ciudadana, está dirigida al personal que actualmente presta servicio en los distintos centros operativos en toda la provincia.
Este espacio formativo se enmarca en el compromiso permanente del Ministerio de Seguridad y Justicia con la mejora continua del servicio y el fortalecimiento de las capacidades del equipo que integra el programa.
Desde su creación en 2015, Río Negro Emergencias funciona como un sistema integral de atención y respuesta ante emergencias, operativo las 24 horas durante todo el año.
La implementación de este curso responde a la necesidad de reforzar saberes, estandarizar procedimientos y acompañar los cambios tecnológicos y normativos que atraviesa el sistema.
Está orientado a fortalecer aspectos técnicos, comunicacionales, legales y operativos vinculados al monitoreo, la atención de llamadas y el despacho de incidentes.
La propuesta contempla una duración total de 40 horas, distribuidas en modalidad intensiva o extensiva, y está organizada en cinco módulos.
Entre los principales objetivos del curso se destacan: la actualización del funcionamiento del sistema F911, la mejora de habilidades comunicacionales para el abordaje empático de emergencias, el fortalecimiento del conocimiento del marco legal aplicable y la incorporación de herramientas técnicas que permitan optimizar la calidad del servicio que los trabajadores prestan a la ciudadanía.
De este modo, el Gobierno de Río Negro continúa apostando al desarrollo profesional de sus operadores y al fortalecimiento de un sistema de emergencias moderno, eficiente y centrado en la atención ciudadana.
